FAQ's

1. Quels types de jouets proposez-vous ?

Avenue Des Petits propose une large gamme de jouets adaptés à différents âges et intérêts.

Pour le moment, notre catalogue comprend des jouets éducatifs et des jeux de construction pour le bain, mais nous préparons encore beaucoup de collection à venir !

Explorez notre site pour découvrir la diversité de nos produits.

2. Quelles garanties offrez-vous sur la sécurité des jouets que vous vendez ?

Tous nos jouets respectent les normes de sécurité les plus strictes. Ils sont fabriqués avec des matériaux non toxiques et sont régulièrement testés pour garantir leur conformité aux normes de sécurité internationales.

Mais d'une manière générale ne laissez JAMAIS un enfant de moins de 03 ans sans surveillance, notamment quand ils jouent avec des objets qu'ils pourraient avaler.

Vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que la sécurité de vos enfants est notre engagement.

3. Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est passée ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande en temps réel.

De plus, vous pouvez également suivre directement sur notre site AvenueDesPetits.fr l'avancement de votre commande sans créer de compte.

4. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Notre politique de retour et d'échange est simple et conviviale.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.

Consultez notre page de politique de retour pour plus de détails.

5. Proposez-vous des promotions spéciales ou des réductions pour les clients réguliers ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des réductions exclusives aux clients réguliers.

6. Comment puis-je être informé(e) des nouveautés et des promotions sur votre site?

Pour rester au courant des dernières nouveautés, promotions spéciales et offres exclusives, assurez-vous de vous abonner à notre newsletter. Vous recevrez ainsi régulièrement des mises à jour directement dans votre boîte de réception.

7. Est-ce que vous expédiez à l'international?

Il est tout à fait possible que nous livrons internationale. Mais nous nous concentrons principalement sur la France métropolitaine.

Merci de nous contacter pour plus de détails.

8. Pouvez-vous m'aider à choisir le jouet parfait en fonction de l'âge de mon enfant?

Absolument ! Notre équipe de service clientèle est là pour vous conseiller.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour obtenir des recommandations personnalisées en fonction de l'âge et des intérêts de votre enfant.

9. Quelle est votre politique en matière de protection de la vie privée?

Nous respectons votre vie privée. Toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées de manière sécurisée et conformément à notre politique de confidentialité.

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur notre site pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos données.